
谢丽尔金石
Sheryl Kingstone导致客户体验和商业的覆盖范围为451个研究,这是标准普尔全球市场情报的一部分,重点是客户经验的许多方面是数字转www.yabo11vip.com型的催化剂。wwwyabo2018她监督公司覆盖各种客户体验软件市场,跨越专业,营销,销售,商业和服务。
涵盖客户体验应用程序的快速演变,以及它们如何在数字化转换的世界中推动业务结果。下载2021年的研究议程
客户体验和商业研究渠道涵盖了影响业务结果的数字转型的许多方面。wwwyabo2018在企业从数字化向真正转型的过程中,我们提供对员工、客户和合作伙伴产生深远影响的技术和应用。广告和营销技术研究探索了企业如何创造更丰富、更个性化(甚至一对一)的体验,以增强客户关系。对商业和支付技术的研究探索了如何优化交易体验也能增加收入,减少客户的摩擦。销售和客户服务技术的覆盖范围跟踪了允许更紧密地集成内部流程和减少阻碍进展的数据竖井的基本工具。引领这一转变的关键垂直市场构成了我们覆盖范围的核心,包括电信、金融服务和零售。yabo07
谢丽尔金石
Sheryl Kingstone导致客户体验和商业的覆盖范围为451个研究,这是标准普尔全球市场情报的一部分,重点是客户经验的许多方面是数字转www.yabo11vip.com型的催化剂。wwwyabo2018她监督公司覆盖各种客户体验软件市场,跨越专业,营销,销售,商业和服务。
乔丹麦克奈
乔丹·麦基(Jordan McKee)是标准普尔全球市场情报(S&P Global Market Intelligence)旗下451 Research的客户体验与商业首席研究分析师,负责支付生态系统的覆盖。www.yabo11vip.com他专注于商业价值链的数字化转型,重点wwwyabo2018关注影响支付网络、发行和收购银行、支付处理商和其他支付行业利益相关者的主要趋势和技术。
基思道森
Keith Dawson是451次研究的客户体验与商业实践中的高级研究分析师,其成绩全球市场智能的一部分,主要涵盖营销技术。www.yabo11vip.comKeith一直在覆盖通信和企业软件30年的交汇处,主要是如何影响如何影响和优化客户体验。
斯科特丹尼
Scott Denne是标普全球市场情报(S&P Global Market Intelliwww.yabo11vip.comgence)旗下451 Research公司的高级研究分析师,负责技术并购和私募股权方面的研究。他的研究探讨了交易过程中的变化和估值的变化。他的报告涵盖了科技并购市场、私募股权投资、具体交易分析以及软件行业多个领域的交易活动预测等领域的广泛动向。
杰西卡蒙哥马利
Jessica是一项研究分析师,在451次研究中,跨越客户产品的声音,这是标准普尔全球市场情报的一部分,提供了对高科技消费产品的购买行为和偏好的洞察力。www.yabo11vip.com她的专业领域包括调查问卷设计,现场管理和铰接至关重要的发现。Jessica为IT支出,业务趋势,可穿戴性,手机,平板电脑和笔记本电脑市场生产季度咨询报告和聚光灯。
哈雷布朗
作为客户体验和商业频道的高级研究助理,S&P全球市场智能的一部分,Haley Brown为一系列客户体验软件市场的覆盖率贡献给了一个定性和量化的角度。www.yabo11vip.com这包括Mar-Tech和Digital Commerce,特别关注数据驱动的客户体验,数字内容和个性化。
尼克耐心
尼克·佩兴斯(Nick Patience)是标普全球市场情报(S&P Global Market Intelligence)www.yabo11vip.com旗下451 Research的人工智能和机器学习首席分析师。他是该公司数据、人工智能和分析研究渠道的一部分,但也在整个研究团队中工作,以揭示和理解机器学习的用例,他自2001年以来一直在研究这个领域。尼克还监督451的劳动力生产率和协作研究,是451研究量子技术卓越中心的成员。www.yabo11vip.com
格雷格Zwakman
作为451 Research (S&P Global Market Intelligence的一部分)的市场和竞争情报研究总监www.yabo11vip.com,Greg负责公司市场监测产品线的开发和维护。《市场监测》提供了包括物联网在内的新兴企业技术市场的规模、份额和增长预测;数据、人工智能和分析;信息安全;云计算;数据中心;和托管/服务提供商。
冠状病毒造成了本已低迷的客户体验并购市场
根据451研究的并购知识库www.yabo11vip.com,CX&C目标的支出差不多在2019年下降了一半,并在第一季度继续缓慢。
covid-19:大流行对支付行业的影响
冠状病毒给整个支付行业带来了一波变革。没有一个实体或部门获得豁免权,但有些会比其他的更好。付款利益攸关方必须迅速工作,熟悉全球大流行病带来的威胁和机会,并制定适应计划。
数字体验是应对冠状病毒的前沿和中心
冠状病毒正在改变客户体验的面貌。考虑到48%的市场仍在制定其数字转型计划,企业有很长的路要走,以确保愿景符合现实。wwwyabo2018然而,必须有一个特定的原因开始 - 最后有许多人醒来的商业案例,特别是在提供上下文经历时。
冠状病毒可能是美国金融机构的非接触式支付催化剂
冠状病毒疫情发生在美国历史上非接触式卡发行规模最大、最活跃的时期。大型信用卡和借记卡发行机构正在进行数百万美元的投资,重新发行他们的投资组合,并且已经向美国市场投放了超过3亿张具有双重接口功能的信用卡。
2020客户经验与商业趋势
通过赋权消费者的影响力升高的行业的严重破坏,继续对企业的影响施加压力,以在整个客户旅程中提供差异化和一致的经验。实际上,这是强迫整个技术堆栈和组织文化的演变,以便能够实时,背景相关的经验。
采用数字钱包:商家和消费者的视角
过去十年,随着消费者越来越多地使用联网设备进行商务活动,数字钱包的选择种类激增。对于消费者来说,钱包是一种更方便的在线支付方式,而对于商家来说,提高转换率的承诺是一个显著的卖点。